Introducción:
En NewFairings, creemos en ofrecer los mejores productos y en asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política proporciona claridad sobre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos. Agradecemos su confianza en nuestros productos y estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino.
Elegibilidad para devoluciones:
Los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Aceptamos solo paquetes sin abrir (sin usar, en el embalaje original y con todas las etiquetas intactas).
Artículos no retornables:
NewFairings no acepta devoluciones de kits basados en desajustes de color debido a OEM.
NewFairings no puede aceptar la devolución de kits que ya hayan sido instalados en una motocicleta.
Proceso de devolución:
Inicie el proceso completando un ticket de Soporte al Cliente.
Nos esforzamos por responder a las consultas dentro de 24-48 horas.
Una vez aprobado, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución correspondiente.
Reembolsos:
Los reembolsos se acreditarán utilizando el método de pago original.
Deducimos una tarifa de reposición de $150 por los pedidos.
Por favor, permita hasta 14 días hábiles para que procesemos su reembolso después de recibir el producto devuelto.
Nota: Algunos bancos pueden tardar más en reflejar el reembolso. Si el reembolso no aparece después de 14 días hábiles, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Reemplazo:
En el desafortunado caso de recibir artículos defectuosos, dañados o incorrectos, ofrecemos reemplazos completos sin cargo adicional.
No es necesario enviar de vuelta las piezas originales; siéntase libre de utilizarlas hasta que tenga las piezas de reemplazo en sus manos.
Para solicitar un reemplazo, envíe un ticket de Soporte al Cliente. Le responderemos dentro de 24-48 horas.
Envío:
Los clientes asumen todos los costos de envío de devolución, si es internacional esto incluye cualquier impuesto y tarifa.
Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
Asegúrese de que sus artículos de devolución se envíen mediante un servicio de envío rastreable y considere comprar un seguro de envío para artículos de alto valor.
Los productos deben devolverse en su embalaje original.
Cancelaciones:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas con una tarifa de cancelación de $100.
Después de 24 horas, con una tarifa de cancelación de $150.
Circunstancias especiales:
No se aceptan devoluciones por desajustes de color respecto a OEM.
Una vez instalados, los kits de carenado no son retornables.
Nuestra garantía del 100% en ajuste y pintura se mantiene firme.
Para beneficiarse de nuestra garantía de ajuste, asegúrese de que un taller profesional de reparación de motocicletas instale los kits de carenado. Podemos solicitar prueba de dicha instalación durante el proceso de reclamo de soporte.
*Información de contacto: Para consultas, aclaraciones o para iniciar una devolución/reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico: sale@newfairings.com, o complete un ticket de soporte aquí.
*Disputas: En el raro caso de desacuerdos, tanto NewFairings como el cliente se comprometen a encontrar una solución de buena fe. Por favor, contacte a nuestro Soporte al Cliente dedicado para asistencia.
*Actualizaciones y cambios: Esta política puede actualizarse con el tiempo. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente para conocer cambios.
*Consideraciones legales: Nuestra política cumple con todas las leyes locales, estatales o nacionales aplicables sobre devoluciones y reembolsos. Siempre consulte con un asesor legal para total seguridad.
*Comprobante de compra: Mantenga a mano su número de pedido o recibo. Es requerido para devoluciones y cambios.
*Compromiso de Soporte al Cliente: Nuestro equipo dedicado siempre está aquí para ayudar. No dude en contactarnos para cualquier aclaración o inquietud relacionada con nuestra política.
*Acuerdo de política: Al comprar en NewFairings, los clientes reconocen y aceptan los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
¡Gracias por elegir NewFairings! ¡Le deseamos un viaje seguro y placentero!
